Condizioni generali di contratto (CGC) – SafePing

Fornitore: FrontByte GmbH, Säntisstrasse 20, 9400 Rorschach, Svizzera IDI: CHE-143.381.343 Data di entrata in vigore: 11 maggio 2026

Nota sulla lingua contrattuale: Le presenti Condizioni generali di contratto sono state redatte originariamente in lingua tedesca. La presente versione italiana è fornita esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze o dubbi interpretativi, prevale la versione tedesca (cfr. § 1 comma 4).

§ 1 Ambito di applicazione e parti contraenti

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC» o «Condizioni d'uso») disciplinano il rapporto contrattuale tra te (di seguito «Utente» o «tu») e

FrontByte GmbH Säntisstrasse 20 9400 Rorschach Svizzera IDI: CHE-143.381.343 Ufficio del registro di commercio del Cantone di San Gallo Rappresentata da: Almir Hodzic E-mail: legal@safeping.net

(di seguito «FrontByte» o «noi») in relazione all'utilizzo dell'applicazione mobile «SafePing» nonché dei servizi web associati (collettivamente, il «Servizio»).

(2) Il Servizio è messo a disposizione tramite l'Apple App Store e il Google Play Store come applicazione nativa per iOS e Android, nonché tramite il sito web safeping.net.

(3) Le presenti CGC si applicano a tutti gli Utenti in tutto il mondo, salvo disposizioni nazionali imperative contrarie. Eventuali condizioni integrative o derogatorie dell'Utente non diventano parte del contratto, salvo che FrontByte ne accetti espressamente la validità per iscritto.

(4) Fa fede la versione tedesca delle presenti CGC. Le traduzioni in altre lingue servono esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze, prevale la versione tedesca.

(5) Le presenti CGC entrano in vigore il 1° maggio 2026 e sostituiscono qualsiasi versione precedente.

§ 2 Descrizione del Servizio

(1) SafePing è offerto in due modalità di accesso:

a) «SafePing Free» (anche denominato «modalità Free») – accesso base gratuito senza abbonamento. Disponibile la visualizzazione dei numeri di emergenza nel mondo (polizia, vigili del fuoco, servizi di soccorso), mostrati in base al paese di soggiorno determinato via GPS. Toccando un numero si apre il compositore telefonico di sistema del dispositivo; l'app stessa non effettua chiamate. Inoltre, viene sempre mostrato come standard il numero di emergenza internazionale 112.

b) «SafePing Pro» – servizio di protezione a pagamento con abbonamento attivo ai sensi del § 7. Pro comprende tutte le funzionalità di Free oltre alle funzioni di protezione descritte nei commi da 2 a 7 seguenti.

(2) SafePing Pro funziona secondo il principio di un «Dead Man's Switch» (interruttore dell'uomo morto). L'app rileva a intervalli regolari la posizione dell'Utente e la trasmette ai server di FrontByte (di seguito «Segnali di vita» o «Ping»). Per impostazione predefinita, la trasmissione avviene ogni 28 minuti, ove tecnicamente possibile.

(3) L'Utente può scegliere una soglia di allarme di 12, 24, 48 o 72 ore. FrontByte si riserva il diritto di adeguare gli intervalli di ping e le soglie di allarme disponibili per motivi tecnici o di sicurezza. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'Utente per tempo nell'app.

(4) Se FrontByte non riceve alcun segnale di vita entro la soglia di allarme prescelta, l'Utente viene invitato a manifestarsi tramite notifica push ed e-mail 30 minuti prima della scadenza di tale soglia («pre-allarme»). In assenza di reazione entro questi 30 minuti, i contatti di emergenza memorizzati vengono automaticamente notificati via SMS. L'SMS di allarme contiene il nome dell'Utente, un link a una pagina di dettaglio protetta con l'ultima posizione nota, nonché il PIN necessario per accedere a tale pagina.

(5) Inoltre, l'Utente può attivare l'allarme manualmente in qualsiasi momento tramite il pulsante «SOS» nell'app (attivazione mantenendo premuto il pulsante per tre secondi). In caso di allarme attivato per errore, l'Utente può dare il cessato allarme; i contatti di emergenza ricevono in tal caso immediatamente una notifica SMS corrispondente.

(6) L'Utente può memorizzare un minimo di uno (1) e un massimo di cinque (5) contatti di emergenza. I contatti di emergenza vengono notificati esclusivamente in caso di allarme. Prima della loro attivazione devono confermare attivamente il proprio ruolo tramite un link di conferma loro inviato (double opt-in); i dettagli sono indicati al § 6.

(7) Con la funzione «Modalità Casa» (modalità Pausa), l'Utente può disattivare il monitoraggio dei segnali di vita all'interno del proprio paese di domicilio definito nel profilo. In modalità Pausa non vengono trasmessi segnali di vita né attivati allarmi di inattività. Se l'Utente lascia il proprio paese di domicilio secondo il rilevamento GPS, il monitoraggio viene riattivato automaticamente. Una pausa manuale all'estero non è possibile. Il pulsante SOS rimane disponibile anche in modalità Pausa.

(8) SafePing memorizza per ogni Utente esclusivamente i dati necessari al funzionamento del Servizio: dati dell'account (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, token del dispositivo), impostazioni SafePing, contatti di emergenza memorizzati nonché al massimo le ultime tre (3) posizioni trasmesse per il caso di allarme. I dati di posizione più vecchi vengono cancellati automaticamente e in modo irrevocabile. Non viene creato alcun profilo di movimento né alcuno storico delle posizioni. Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati e sui responsabili del trattamento utilizzati sono indicati nell'Informativa sulla privacy.

(9) L'utilizzo del Servizio richiede un dispositivo compatibile e una connessione internet attiva. Per il corretto funzionamento di SafePing Pro, l'Utente deve concedere le seguenti autorizzazioni:

Indispensabili per la funzione principale:

a) Accesso alla posizione, anche in background («Sempre» / «Allow all the time»); b) Autorizzazione all'esecuzione in background dell'app.

Consigliate per la piena funzionalità:

c) Ricezione di notifiche push. Senza tale autorizzazione la funzione di segnale di vita resta attiva, ma le notifiche rilevanti per la sicurezza, come il pre-allarme, non possono essere recapitate.

Se autorizzazioni indispensabili vengono revocate, limitate dal sistema operativo (ad es. tramite modalità di risparmio energetico, ottimizzazioni in background o della batteria) o bloccate o limitate da software rilevanti per la sicurezza presenti sul dispositivo (ad es. applicazioni antivirus, anti-tracking, firewall o applicazioni di protezione comparabili), oppure se il dispositivo è spento, difettoso, fuori dalla copertura di una rete mobile o altrimenti non funzionante, FrontByte non può garantire il corretto funzionamento del Servizio. In tali casi, segnali di vita, pre-allarmi o notifiche ai contatti di emergenza possono non avvenire, essere ritardati o incompleti, sicché la protezione prevista in situazioni di emergenza può non essere efficace, in tutto o in parte. FrontByte non assume alcuna responsabilità per i danni che ne derivano – inclusi danni indiretti, danni consequenziali, lesioni personali o perdite patrimoniali – nei limiti di quanto consentito dalla legge. Per il resto si applicano le disposizioni in materia di responsabilità di cui al § 11. I dettagli sui requisiti tecnici minimi sono indicati nella descrizione dell'app nel rispettivo App Store.

(10) FrontByte non garantisce l'attualità, la completezza o l'accessibilità dei numeri di emergenza visualizzati. In caso di emergenza deve essere composto il numero di emergenza ufficialmente in vigore nel rispettivo paese.

§ 3 Conclusione del contratto e account

(1) L'utilizzo di SafePing presuppone la creazione di un account utente (di seguito «Account»). La registrazione avviene esclusivamente tramite l'app mobile SafePing. Una registrazione tramite il sito safeping.net non è prevista.

(2) SafePing utilizza una procedura di autenticazione senza password. Al momento della registrazione, l'Utente fornisce i seguenti dati:

a) Numero di telefono mobile, verificato mediante un codice monouso (OTP) inviato via SMS; b) Nome (a libera scelta); c) Indirizzo e-mail, verificato mediante un codice monouso (OTP) inviato via e-mail.

Una registrazione tramite login di terzi («social login») o con password tradizionale non è offerta.

(3) Il contratto per l'utilizzo gratuito di SafePing Free ai sensi del § 2 comma 1 lett. a si conclude con la verifica riuscita di entrambi i codici monouso. Il servizio di protezione a pagamento «SafePing Pro» viene attivato con la stipula di un abbonamento ai sensi del § 7.

(4) È consentito un solo Account per persona. Con la registrazione, l'Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e attuali. Le modifiche di dati rilevanti per la sicurezza – in particolare numero di telefono, indirizzo e-mail e contatti di emergenza memorizzati – devono essere aggiornate senza indugio nell'Account. Dati obsoleti o errati possono comportare il malfunzionamento del servizio di protezione; la responsabilità in tal senso ricade sull'Utente.

(5) Dopo una registrazione riuscita, l'Utente rimane permanentemente connesso sul dispositivo registrato; non è prevista una nuova autenticazione durante l'utilizzo. L'Utente è tenuto a proteggere l'accesso al telefono mobile utilizzato per la registrazione. In caso di smarrimento, furto o sospetto di accesso non autorizzato, l'Utente deve informare senza indugio FrontByte e far bloccare l'accesso.

(6) In caso di cambio, difetto o perdita del dispositivo, l'Utente può riattivare il proprio Account su un nuovo dispositivo tramite una procedura di recupero («Recovery Mode»). A tal fine, l'Utente indica il numero di telefono memorizzato in fase di registrazione e lo verifica nuovamente mediante codice SMS monouso (OTP). Dopo la verifica riuscita, l'Account, comprensivo di contatti di emergenza e impostazioni, viene trasferito sul nuovo dispositivo. Un recupero senza accesso al numero di telefono memorizzato non è tecnicamente possibile.

(7) L'Account è personale e non trasferibile. È esclusa l'utilizzazione congiunta da parte di più persone.

(8) FrontByte è autorizzata a bloccare o cancellare un Account se:

a) l'Utente viola disposizioni essenziali delle presenti CGC; b) l'Utente ha fornito false indicazioni sulla propria identità; c) l'Account viene utilizzato per scopi illeciti o in modo tale da mettere in pericolo o molestare altre persone (in particolare l'iscrizione non autorizzata di terzi come contatti di emergenza).

Prima di un blocco o di una cancellazione, l'Utente sarà di regola avvertito e invitato a prendere posizione, nella misura in cui ciò sia ragionevole alla luce della natura e della gravità della violazione. In caso di mancato pagamento permanente, l'Account ritorna in modalità Free ai sensi del § 7; non avviene per tale motivo alcun blocco dell'Account.

§ 4 Utilizzo da parte di minori

(1) SafePing non definisce un'età minima tecnica per l'installazione e l'utilizzo dell'app. La funzione di sicurezza del Servizio può, in linea di principio, essere utile a persone di ogni età.

(2) La conclusione del contratto d'utilizzo con FrontByte ai sensi del § 3 presuppone tuttavia la piena capacità di agire. I minori possono concludere il contratto solo con l'espresso consenso del proprio rappresentante legale (genitore o tutore). Con la registrazione, l'Utente conferma che tale consenso – ove necessario – è presente.

(3) Per il trattamento dei dati personali di minori di sedici (16) anni ai sensi dell'art. 8 GDPR è inoltre richiesto il consenso espresso del rappresentante legale al trattamento dei dati. Con la registrazione di o per un minore di 16 anni, il rappresentante legale conferma di acconsentire a tale trattamento dei dati e di aver preso atto delle finalità di trattamento descritte nell'Informativa sulla privacy.

(4) La stipula di un abbonamento a pagamento ai sensi del § 7 avviene esclusivamente tramite l'Apple App Store o il Google Play Store. I requisiti ivi previsti per i mezzi di pagamento, le condivisioni familiari e le autorizzazioni all'acquisto da parte di minori (ad es. Apple «In famiglia» / «Chiedi di acquistare», Google «Family Link») si applicano in via integrativa e sono al di fuori della sfera d'influenza di FrontByte. I genitori e i rappresentanti legali sono responsabili di configurare le impostazioni del proprio account e dei dispositivi dei propri figli ad esso collegati in modo tale da impedire acquisti indesiderati.

(5) I rappresentanti legali sono tenuti a sorvegliare l'utilizzo dell'app da parte dei propri figli minori. In particolare, sono responsabili che:

a) i contatti di emergenza memorizzati siano effettivamente persone idonee e consenzienti (cfr. § 6); b) la condivisione della posizione e l'utilizzo in background dell'app siano adeguati all'età; c) l'utilizzo dell'app sia conforme alle disposizioni di legge locali in materia di tutela dei minori.

(6) Qualora FrontByte venga a conoscenza del fatto che un Account è stato creato senza il consenso richiesto ai sensi dei commi 2 o 3, FrontByte è autorizzata a bloccare o cancellare l'Account. I dati personali eventualmente già raccolti saranno in tal caso cancellati senza indugio, salvo obblighi di conservazione di legge contrari.

§ 5 Doveri e responsabilità dell'Utente

(1) SafePing è uno strumento tecnico e non un servizio di soccorso. In particolare, le funzioni di protezione di SafePing Pro possono dispiegare i loro effetti solo se l'Utente adempie ai seguenti doveri. L'Utente è responsabile delle conseguenze derivanti dalla violazione di tali doveri.

(2) L'Utente è tenuto a:

a) fornire, in fase di registrazione e durante l'utilizzo, dati veritieri, completi e attuali, in particolare un numero di telefono raggiungibile, un indirizzo e-mail valido e dati corretti dei contatti di emergenza;

b) scegliere una soglia di allarme adeguata alle proprie circostanze di vita, ai piani di viaggio e alle attività, e adattarla in caso di necessità;

c) mantenere costantemente concesse le autorizzazioni necessarie al funzionamento dell'app secondo il § 2 comma 9 e a non revocarle finché intende usufruire del servizio di protezione SafePing Pro;

d) mantenere aggiornati l'app e il sistema operativo del dispositivo. In particolare, l'Utente è tenuto a installare senza indugio gli aggiornamenti dell'app messi a disposizione da FrontByte non appena disponibili o gli vengano segnalati. L'Utente è inoltre informato degli aggiornamenti disponibili tramite notifica push e tramite il simbolo di aggiornamento dell'App Store (badge counter sull'icona dell'app). Gli aggiornamenti critici per la sicurezza e il funzionamento («Mandatory Updates») devono essere installati al più tardi entro sette (7) giorni dalla loro disponibilità; in mancanza, FrontByte può limitare o sospendere il servizio di protezione per motivi di sicurezza fino all'installazione della versione aggiornata;

e) prestare attenzione a un livello di carica della batteria sufficiente del dispositivo e, durante viaggi o attività a rischio, mantenere il dispositivo possibilmente carico e operativo;

f) verificare regolarmente il corretto funzionamento del Servizio, in particolare prima dell'inizio di un viaggio o di un'attività in cui intende affidarsi a SafePing Pro;

g) disattivare per SafePing le restrizioni di risparmio energetico, esecuzione in background od ottimizzazione della batteria del sistema operativo, nonché le impostazioni bloccanti di software rilevanti per la sicurezza (ad es. applicazioni antivirus, anti-tracking o firewall), oppure escludere l'app da tali restrizioni;

h) non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, abusivi o vessatori, in particolare a non attivare deliberatamente falsi allarmi.

(3) L'Utente prende atto e accetta che SafePing non sostituisce e non attiva automaticamente una chiamata di emergenza ai servizi di soccorso ufficiali (polizia, vigili del fuoco, servizi di soccorso). Anche la visualizzazione dei numeri di emergenza nel mondo in SafePing Free serve solo come ausilio; una chiamata avviene tramite il compositore telefonico di sistema del dispositivo. In caso di emergenza acuta, deve essere sempre composto immediatamente il numero di emergenza ufficiale del paese di soggiorno (cfr. § 12). L'Utente è responsabile – per quanto possibile – di trasmettere direttamente ai soccorritori le informazioni necessarie per un aiuto efficace, in particolare la propria posizione, la natura dell'emergenza e i dati delle persone coinvolte. SafePing non può sostituire questa comunicazione diretta con i soccorritori.

(4) SafePing non deve essere utilizzato come unica misura di sicurezza. In particolare, in caso di attività ad alto rischio (ad es. tour alpini, immersioni, viaggi in zone di crisi), devono essere adottate misure di sicurezza integrative.

(5) L'Utente è tenuto a ottenere il consenso di una persona prima di memorizzarla come contatto di emergenza e ad assicurarsi che tale persona sia disposta e idonea a reagire in caso di allarme. I dettagli sulla procedura di conferma (double opt-in) sono indicati al § 6.

(6) L'Utente sostiene tutti i costi derivantigli dall'utilizzo del Servizio sul proprio dispositivo, in particolare i costi per telefonia mobile, trasmissione dati, roaming nonché per chiamate in uscita verso numeri di emergenza direttamente dall'app.

(7) Una violazione degli obblighi di cui al presente paragrafo può comportare il blocco o la cancellazione dell'Account ai sensi del § 3 comma 8 e libera FrontByte dalla responsabilità per qualsiasi conseguente fallimento della protezione, nei limiti di quanto consentito dalla legge.

§ 6 Contatti di emergenza

(1) I contatti di emergenza sono le persone memorizzate dall'Utente che, in caso di allarme (cfr. § 2 commi 4 e 5), vengono notificate via SMS al fine di organizzare aiuto per l'Utente. La gestione dei contatti di emergenza – in particolare aggiunta, modifica e rimozione – è possibile esclusivamente con un abbonamento SafePing Pro attivo e non è disponibile in modalità Free. L'Utente può memorizzare un minimo di uno (1) e un massimo di cinque (5) contatti di emergenza.

(2) L'Utente è tenuto a ottenere il consenso espresso di una persona prima di memorizzarla come contatto di emergenza. Con la memorizzazione, l'Utente garantisce che tale consenso è stato fornito e che è autorizzato a trasmettere a FrontByte il numero di telefono di tale persona ai fini della notifica di allarme.

(3) A garanzia di tale consenso, ogni contatto di emergenza memorizzato per la prima volta viene attivato tramite una procedura di conferma a due livelli («double opt-in»):

a) Il contatto di emergenza riceve una richiesta di conferma con un link di conferma personale («magic link»). La trasmissione avviene – in tale ordine – tramite una notifica in-app con push, qualora il contatto sia esso stesso utente di SafePing e abbia attivato le notifiche push, altrimenti via SMS dal numero di servizio +41 75 573 22 66 o dall'ID mittente «SAFEPING»;

b) Tramite il link di conferma, il contatto di emergenza accede a una pagina web protetta in cui gli vengono mostrati il nome dell'Utente invitante, le conseguenze di una conferma nonché la possibilità di rifiutare. Il contatto viene attivato come contatto di emergenza valido e riceve notifiche in caso di allarme solo dopo conferma attiva tramite tale pagina web;

c) In assenza di conferma, se il contatto rifiuta o se il link di conferma scade senza reazione (standard: sette giorni), lo stesso resta inattivo e non viene notificato in caso di allarme.

L'invio della richiesta di conferma avviene solo alla prima stipula di un abbonamento SafePing Pro e solo per i contatti non ancora confermati. I contatti già confermati restano attivi in modo permanente e non vengono nuovamente invitati a confermare in caso di un successivo riabbonamento.

Il numero di servizio +41 75 573 22 66 è utilizzato esclusivamente per la procedura di conferma nonché per gli SMS di allarme e di cessato allarme; non è un numero di risposta né di supporto.

(4) In caso di allarme, il contatto di emergenza riceve un SMS contenente le seguenti informazioni:

a) il nome dell'Utente; b) un link a una pagina di dettaglio protetta con l'ultima posizione nota dell'Utente; c) un PIN per accedere alla pagina di dettaglio; d) riferimenti al numero di emergenza internazionale 112 nonché raccomandazioni d'azione.

In caso di cessato allarme ai sensi del § 2 comma 5, il contatto di emergenza riceve un SMS di revoca corrispondente.

(5) Il contatto di emergenza stesso ha il diritto di porre fine al proprio ruolo in qualsiasi momento. A tal fine, può rivolgersi all'Utente, che dovrà rimuoverlo senza indugio dall'app. Inoltre, FrontByte si riserva il diritto di rimuovere un contatto di emergenza dal sistema su richiesta diretta della persona interessata, a condizione che sia resa verosimile un'iscrizione abusiva o una revoca del consenso.

(6) FrontByte non è tenuta a verificare l'esistenza del consenso del contatto di emergenza prima dell'invio della richiesta di conferma ai sensi del comma 3. La responsabilità ai sensi della normativa sulla protezione dei dati per la trasmissione del numero di telefono di un contatto di emergenza a FrontByte ricade sull'Utente. L'Utente manleva FrontByte da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un'iscrizione non autorizzata come contatto di emergenza.

(7) L'Utente è tenuto a verificare regolarmente la lista dei propri contatti di emergenza e ad aggiornarla in caso di necessità, in particolare in caso di:

a) modifica del numero di telefono di un contatto; b) venir meno della reperibilità o della disponibilità di un contatto (ad es. trasferimento, malattia, cambiamento di rapporto); c) viaggi in altri fusi orari in cui determinati contatti sono di più difficile reperibilità.

(8) FrontByte non garantisce che, in caso di allarme, i contatti di emergenza:

a) ricevano o leggano l'SMS in tempo; b) reagiscano effettivamente o organizzino aiuto; c) consultino la pagina di dettaglio con la posizione o allertino i servizi di soccorso.

La responsabilità della scelta di contatti di emergenza idonei, affidabili e reperibili ricade esclusivamente sull'Utente.

(9) Al di fuori del caso di allarme, i contatti di emergenza non ricevono alcuna informazione sulla posizione o altri dati dell'Utente. Non avviene alcuna localizzazione in tempo reale, alcun tracciamento e alcuna trasmissione continua della posizione.

§ 7 Abbonamento, prezzi e pagamento

(1) SafePing è offerto ai sensi del § 2 comma 1 in due modalità di accesso: «SafePing Free» (gratuito, solo visualizzazione dei numeri di emergenza nel mondo) e «SafePing Pro» (a pagamento, con monitoraggio dei segnali di vita, pre-allarme, notifica dei contatti di emergenza e funzione SOS). Il passaggio tra le due modalità avviene automaticamente in funzione dello stato dell'abbonamento. In caso di cessazione dell'abbonamento (ad es. dopo la scadenza del periodo di prova senza sottoscrizione, dopo disdetta o in caso di mancato pagamento definitivo), l'Account viene retrocesso in modalità Free; l'Account stesso e i dati memorizzati sono conservati.

(2) SafePing Pro è offerto come abbonamento a durata mensile o annuale. FrontByte si riserva il diritto di ampliare in futuro il modello tariffario (ad es. con livelli tariffari aggiuntivi o periodi di fatturazione aggiuntivi). I prezzi, le durate e le tariffe disponibili in vigore – inclusi eventuali prezzi introduttivi o promozionali a tempo limitato – sono indicati all'Utente in modo trasparente nell'app e nel rispettivo App Store prima della stipula dell'abbonamento.

(3) FrontByte può offrire un periodo di prova gratuito una tantum («Trial») prima della prima sottoscrizione di un abbonamento a pagamento. La durata e la disponibilità del Trial sono configurate lato piattaforma e mostrate in modo trasparente all'Utente prima dell'inizio. Durante il Trial sono disponibili tutte le funzionalità di SafePing Pro. Se l'abbonamento non viene disdetto al più tardi 24 ore prima della scadenza del Trial tramite il rispettivo App Store, esso passa automaticamente all'abbonamento mensile o annuale a pagamento prescelto.

(4) L'abbonamento si rinnova automaticamente per la durata rispettiva prescelta (un mese o un anno), salvo disdetta al più tardi 24 ore prima della scadenza del periodo in corso tramite l'App Store. Tali modalità di rinnovo e disdetta corrispondono ai requisiti di Apple e Google e sono al di fuori della sfera d'influenza di FrontByte. Una disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; fino a tale momento le funzioni Pro restano attive.

(5) L'elaborazione dei pagamenti avviene esclusivamente tramite l'Apple App Store (iOS) o il Google Play Store (Android). La verifica dello stato dell'abbonamento avviene lato server tramite il fornitore terzo RevenueCat. FrontByte non ha alcuna influenza sulla scelta dei mezzi di pagamento, la fatturazione, la conservazione dei dati di pagamento o l'elaborazione dei rimborsi. Si applicano in via integrativa le condizioni d'uso e le politiche sulla privacy dei rispettivi App Store nonché di RevenueCat.

(6) In caso di addebito fallito o di chargeback da parte dell'App Store, si applicano dapprima i rispettivi meccanismi di recupero della piattaforma («Billing Grace Period» o «Account Hold»). Durante una grace period attiva, il servizio di protezione SafePing Pro resta disponibile invariato, in quanto l'abbonamento è ancora considerato valido dal punto di vista della piattaforma. Con l'ingresso nella fase Account Hold o in caso di mancato pagamento definitivo, l'Account viene automaticamente retrocesso in modalità Free; le funzioni Pro vengono bloccate. In caso di pagamento successivo riuscito o di sottoscrizione di un nuovo abbonamento, le funzioni Pro vengono automaticamente riattivate. L'Account stesso, nonché i contatti di emergenza precedentemente creati e confermati nella fase Pro, vengono in ogni caso conservati e tornano immediatamente disponibili al riabbonamento. I termini e i meccanismi esatti sono disciplinati dalle disposizioni vigenti dell'Apple App Store e del Google Play Store.

(7) I rimborsi per periodi di fatturazione già pagati sono in linea di principio esclusi, salvo disposizioni di legge imperative contrarie (in particolare il diritto di recesso ai sensi del § 8). Poiché l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite Apple o Google, eventuali richieste di rimborso devono essere presentate direttamente al rispettivo App Store; le sue direttive fanno fede. FrontByte stessa non può effettuare rimborsi.

(8) La disdetta dell'abbonamento non comporta automaticamente la cancellazione dell'Account SafePing. L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento direttamente nell'app; in tal caso tutti i dati memorizzati vengono rimossi conformemente all'Informativa sulla privacy. La disdetta dell'abbonamento e la cancellazione dell'Account sono procedure separate.

(9) FrontByte si riserva il diritto di adeguare in futuro i prezzi e l'ampiezza delle prestazioni dell'abbonamento. Le modifiche di prezzo o le modifiche sostanziali dell'ampiezza delle prestazioni sono comunicate all'Utente in forma testuale (ad es. via e-mail o notifica in-app) almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore. La modifica si considera accettata se l'Utente non disdice l'abbonamento tramite l'App Store entro il termine; tale conseguenza viene espressamente segnalata nella comunicazione. I prezzi introduttivi o promozionali sono limitati nel tempo o nella quantità e passano alla tariffa regolare dopo la scadenza; anche ciò è preannunciato all'Utente in tempo utile.

(10) FrontByte può offrire promozioni, sconti o offerte speciali a tempo limitato. Esse si applicano esclusivamente alle condizioni indicate nella rispettiva promozione e non creano alcun diritto a proroga, ripetizione o estensione ad altri Utenti.

(11) L'Utente è consapevole e accetta espressamente che, in caso di cessazione dell'abbonamento attivo – in particolare per disdetta, mancato pagamento, scadenza del mezzo di pagamento o ingresso in fase Account Hold – le funzioni di protezione di SafePing Pro (monitoraggio dei segnali di vita, pre-allarme, notifica dei contatti di emergenza, funzione SOS) non sono più disponibili. La visualizzazione dei numeri di emergenza nel mondo in modalità Free non ne è interessata. L'Utente è tenuto a verificare in tempo utile la validità del proprio mezzo di pagamento e ad aggiornarlo, in particolare prima dell'inizio di un viaggio o di un'attività in cui intende affidarsi a SafePing Pro. In caso di emergenza acuta, indipendentemente dallo stato dell'app, deve essere sempre composto immediatamente il numero di emergenza ufficiale del rispettivo paese di soggiorno (cfr. § 12).

§ 8 Diritto di recesso per consumatori dell'Unione Europea

(1) I consumatori domiciliati nell'Unione Europea hanno diritto, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori) e delle rispettive disposizioni nazionali di attuazione, a un diritto di recesso legale. Ai sensi del presente paragrafo, è consumatore ogni persona fisica che stipula l'abbonamento per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.

(2) Per gli Utenti domiciliati in Svizzera o al di fuori dell'Unione Europea non sussiste alcun diritto di recesso legale; le disposizioni seguenti non si applicano a tali Utenti.

Informazioni sul diritto di recesso

(3) Diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover indicare alcun motivo. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto, ossia dal giorno in cui l'abbonamento a pagamento è stato concluso tramite l'Apple App Store o il Google Play Store.

(4) Inizio immediato del servizio ed effetto sul diritto di recesso. Con la conclusione riuscita di un abbonamento SafePing Pro e l'attivazione immediata delle funzioni di protezione che ne consegue, acconsenti espressamente a che la prestazione del servizio digitale inizi immediatamente e prima della scadenza del termine di recesso. Prendi atto che il tuo diritto di recesso si estingue nella misura in cui il servizio digitale è già stato fornito da FrontByte. Per le parti della prestazione non ancora fornite – in particolare i periodi dell'abbonamento a pagamento non ancora trascorsi – il diritto di recesso permane nei limiti delle disposizioni di legge.

(5) Esercizio del diritto di recesso. Poiché l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite l'Apple App Store o il Google Play Store, la via principale e più rapida per esercitare il diritto di recesso è la richiesta diretta di rimborso tramite il rispettivo App Store:

  • Apple App Store: tramite reportaproblem.apple.com o direttamente dall'app App Store;
  • Google Play Store: tramite play.google.com/store/account/orderhistory o direttamente dall'app Play Store.

Apple o Google elaborano di regola il rimborso direttamente, tenendo conto delle disposizioni applicabili ai consumatori UE.

(6) In alternativa, puoi dichiarare il recesso anche direttamente a FrontByte – mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata via e-mail). Puoi utilizzare a tal fine il modello di modulo di recesso contenuto al comma 9, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. Indirizzi il recesso a:

FrontByte GmbH Säntisstrasse 20 9400 Rorschach, Svizzera E-mail: legal@safeping.net (per richieste generali: support@safeping.net)

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine. Poiché il pagamento è stato elaborato tramite Apple o Google, FrontByte inoltra al rispettivo App Store un recesso dichiarato direttamente a FrontByte; un rimborso diretto da parte di FrontByte non è tecnicamente possibile.

(7) Conseguenze del recesso. In caso di recesso efficace, le prestazioni reciprocamente ricevute devono essere restituite, nella misura in cui la prestazione non sia già stata fornita integralmente. Il rimborso del corrispettivo pagato avviene tramite l'Apple App Store o il Google Play Store sul mezzo di pagamento originariamente da te utilizzato; in nessun caso ti saranno addebitate spese in relazione a tale rimborso.

(8) Periodo di prova e diritto di recesso. Durante il periodo di prova gratuito («Trial» ai sensi del § 7 comma 3), all'Utente non sorgono costi e non è ancora stata resa alcuna prestazione a pagamento. Solo con il passaggio automatico all'abbonamento a pagamento dopo la scadenza del Trial inizia a decorrere il termine di recesso di quattordici giorni, salvo che esso si estingua ai sensi del comma 4 con la fornitura integrale della prestazione.

(9) Modello di modulo di recesso. Se desideri recedere dal presente contratto, puoi compilare e rinviarci il seguente modulo:

– A:
  FrontByte GmbH
  Säntisstrasse 20
  9400 Rorschach, Svizzera
  E-mail: legal@safeping.net

– Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto da me/noi (*)
  concluso avente per oggetto la prestazione del seguente servizio:

  _______________________________________________________

– Numero di telefono memorizzato in fase di registrazione
  (obbligatorio per l'identificazione dell'Account):

  _______________________________________________________

– Codice di supporto dall'app SafePing
  (codice a 5 cifre, disponibile in Impostazioni → Account → Codice di supporto):

  _______________________________________________________

– Ordinato il (*) / ricevuto il (*):  ________________

– Nome del/i consumatore/i:           ________________

– Indirizzo del/i consumatore/i:      ________________

– In caso di comunicazione cartacea: firma del/i consumatore/i

– Data:                               ________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

§ 9 Durata, disdetta e cancellazione dell'Account

(1) Il contratto per l'utilizzo di SafePing Free ai sensi del § 3 comma 3 è concluso a tempo indeterminato. Esso termina con la cancellazione dell'Account ai sensi del comma 5 o con il blocco o la cancellazione da parte di FrontByte ai sensi del § 3 comma 8.

(2) L'abbonamento a pagamento «SafePing Pro» è concluso per la durata rispettiva prescelta (un mese o un anno) e si rinnova automaticamente per la stessa durata ai sensi del § 7 comma 4, salvo disdetta tempestiva.

(3) Disdetta ordinaria dell'abbonamento. L'Utente può disdire ordinariamente il proprio abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta avviene esclusivamente tramite la gestione abbonamenti del rispettivo App Store:

a) iOS: Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti → SafePing → «Annulla abbonamento»; b) Android: Google Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → SafePing → «Annulla abbonamento».

La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino a tale momento le funzioni Pro restano disponibili; successivamente l'Account viene retrocesso in modalità Free (cfr. § 7 comma 1).

(4) Disdetta straordinaria. Entrambe le parti hanno il diritto di disdire straordinariamente il rapporto contrattuale per giusta causa senza preavviso. Per FrontByte sussiste giusta causa in particolare se:

a) l'Utente viola gravemente o ripetutamente disposizioni essenziali delle presenti CGC; b) l'Utente utilizza il Servizio per scopi illeciti o abusivi (cfr. § 5 comma 2 lett. h); c) l'Utente memorizza indebitamente terzi come contatti di emergenza, violando in tal modo i diritti o gli interessi legittimi di tali persone; d) FrontByte interrompe definitivamente il Servizio ai sensi del § 10.

Per l'Utente sussiste giusta causa in particolare se FrontByte viola colpevolmente obblighi essenziali del contratto e non vi pone rimedio entro un termine ragionevole nonostante la diffida.

(5) Cancellazione dell'Account da parte dell'Utente. L'Utente può cancellare il proprio Account SafePing in qualsiasi momento e senza indicazione di motivi direttamente nell'app (Impostazioni → Account → Elimina Account). Con la cancellazione dell'Account, tutti i dati personali dell'Utente vengono rimossi in modo irrevocabile, salvo obblighi di conservazione di legge contrari. I dettagli sulle categorie di dati cancellati sono indicati nell'Informativa sulla privacy.

(6) La disdetta dell'abbonamento e la cancellazione dell'Account sono procedure indipendenti l'una dall'altra:

a) Una disdetta dell'abbonamento non comporta la cancellazione dell'Account; l'Account permane in modalità Free.

b) Una cancellazione dell'Account pone fine al rapporto contrattuale nel suo complesso, ma non disdice automaticamente un abbonamento in corso presso l'App Store. L'Utente è tenuto a disdire separatamente un abbonamento esistente ai sensi del comma 3 prima della cancellazione dell'Account, al fine di evitare ulteriori addebiti sul proprio mezzo di pagamento. FrontByte non ha alcuna possibilità di disdire un abbonamento nell'App Store a nome dell'Utente.

(7) Non sussiste alcun diritto a un rimborso proporzionale dei costi in caso di disdetta ordinaria nel mezzo di un periodo pagato (cfr. § 7 comma 7). In caso di disdetta straordinaria da parte dell'Utente per giusta causa imputabile a FrontByte, FrontByte si adopererà per offrire un rimborso proporzionale ragionevole, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile tramite l'App Store.

(8) Conseguenze della cessazione del contratto. Con la cessazione del rapporto contrattuale – sia per disdetta ordinaria con successiva cancellazione dell'Account, per disdetta straordinaria o per cancellazione unilaterale dell'Account ai sensi del § 3 comma 8 – cessa il diritto dell'Utente di utilizzare il Servizio. I contatti di emergenza confermati non vengono informati separatamente della cessazione; semplicemente non riceveranno più SMS di allarme.

§ 10 Disponibilità, manutenzione e dipendenze da terzi

(1) FrontByte si impegna a fornire il Servizio con elevata disponibilità. Tuttavia, non sussiste alcun diritto a una disponibilità ininterrotta o a una disponibilità minima determinata. SafePing è offerto senza assicurazione espressa o tacita di un determinato livello di servizio («SLA»).

(2) Manutenzione programmata. FrontByte è autorizzata a effettuare lavori di manutenzione, aggiornamento o miglioramento programmati sul Servizio. Tali lavori vengono effettuati, ove ragionevole, in periodi di traffico ridotto. FrontByte informa l'Utente in tempo utile delle interruzioni programmate di lunga durata tramite notifica in-app, notifica push o e-mail.

(3) Disservizi non programmati. Disservizi non programmati possono verificarsi tra l'altro a causa di:

a) guasti tecnici dell'infrastruttura server o di rete di FrontByte;

b) disservizi o guasti presso responsabili del trattamento e terzi utilizzati, in particolare:

  • Apple App Store / Google Play Store (gestione della piattaforma, validazione dell'abbonamento);
  • RevenueCat (USA, verifica lato server dello stato dell'abbonamento);
  • seven.io (Germania, invio di SMS per richieste di conferma, allarme e cessato allarme, nonché codici OTP);
  • Apple Push Notification Service (APNs) e Google Firebase Cloud Messaging (FCM) per le notifiche push;
  • Provider di hosting Hetzner Online GmbH (Germania);

c) disservizi della connessione mobile o internet del dispositivo dell'Utente; d) eventi di forza maggiore ai sensi del comma 5.

Tali disservizi non costituiscono un difetto del Servizio nella misura in cui FrontByte non ne sia responsabile.

(4) Discrepanze temporanee di stato. In caso di disservizi tecnici temporanei – in particolare in caso di guasto della connessione di rete all'avvio dell'app, errori nell'SDK di pagamento o di abbonamento o sincronizzazione ritardata dello stato dell'abbonamento con il rispettivo App Store – può accadere che l'app retroceda temporaneamente l'Utente in modalità Free o a una schermata informativa nonostante un abbonamento attivo. In tali casi, l'autorizzazione corretta viene di regola riconosciuta automaticamente al successivo avvio dell'app o al ripristino della connessione internet, e lo stato Pro viene ripristinato.

(5) Forza maggiore. FrontByte non risponde dei disservizi dovuti a forza maggiore. Sono considerati casi di forza maggiore tutte le circostanze indipendenti dalla volontà e dall'influenza delle parti contraenti, in particolare catastrofi naturali, pandemie, disposizioni delle autorità, guerra, attacchi terroristici, attacchi informatici (ad es. DDoS, ransomware), interruzioni su larga scala di energia, telecomunicazioni o internet, nonché scioperi presso terzi, che non hanno potuto essere evitati nonostante una ragionevole diligenza.

(6) Modifica e cessazione del Servizio. FrontByte si riserva il diritto di modificare, sviluppare ulteriormente, limitare o cessare singole funzioni del Servizio, purché ciò non comprometta l'oggetto essenziale del contratto. Le modifiche sostanziali sono annunciate all'Utente in tempo utile nell'app, via e-mail o notifica push. Le disposizioni relative alla modifica delle presenti Condizioni d'uso restano salve.

FrontByte è autorizzata a cessare il Servizio nel suo complesso con un preavviso di trenta (30) giorni. In tal caso:

a) le prestazioni già pagate anticipatamente ma non ancora rese saranno rimborsate proporzionalmente, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile tramite il rispettivo App Store; b) l'Utente sarà informato in tempo utile dell'imminente cessazione; c) tutti i dati personali memorizzati saranno cancellati conformemente all'Informativa sulla privacy.

(7) In caso di guasto di singoli terzi (ad es. seven.io per l'invio di SMS), può verificarsi una compromissione temporanea di singole funzioni, senza che ciò costituisca un difetto del Servizio nel suo complesso. FrontByte si impegna in tali casi a impiegare soluzioni o fornitori alternativi, nella misura in cui ciò sia tecnicamente ed economicamente ragionevole.

§ 11 Responsabilità e limitazione di responsabilità

(1) Principio. FrontByte risponde, secondo le seguenti disposizioni, dei danni che derivano all'Utente dall'utilizzo del Servizio o in connessione con esso. La responsabilità è disciplinata in primo luogo dal diritto svizzero (in particolare art. 41 segg. e art. 97 segg. CO); le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese di domicilio dell'Utente all'interno dell'Unione Europea restano salve.

(2) Responsabilità illimitata. FrontByte risponde senza limitazioni per:

a) danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, fondati su una violazione dolosa o colposa degli obblighi di FrontByte, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari; b) altri danni fondati su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi di FrontByte, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari; c) danni causati dalla violazione di una garanzia espressamente assunta; d) pretese fondate su disposizioni di legge imperative, in particolare ai sensi della Legge svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti o di disposizioni comparabili in materia di responsabilità da prodotto.

(3) Responsabilità limitata in caso di colpa lieve. In caso di colpa lieve, FrontByte risponde esclusivamente per la violazione di obblighi contrattuali essenziali («obblighi cardinali»). Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende anzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'Utente può regolarmente fare affidamento. In tali casi, la responsabilità è limitata in misura al danno tipico contrattuale e prevedibile.

(4) Massimale di responsabilità. Nella misura in cui la responsabilità di FrontByte è limitata ai sensi dei precedenti commi, essa è limitata in misura – nei limiti consentiti dalla legge – all'importo che l'Utente ha versato a FrontByte (o tramite il rispettivo App Store) per un abbonamento SafePing Pro nei dodici (12) mesi precedenti l'evento dannoso. Per gli Utenti che utilizzano esclusivamente SafePing Free, la responsabilità è limitata – nei limiti consentiti dalla legge – al danno tipico e prevedibile, ma in ogni caso a un importo massimo di CHF 100. Tale limitazione non si applica nei casi del comma 2.

(5) Responsabilità esclusa. Per il resto, la responsabilità di FrontByte è esclusa nei limiti consentiti dalla legge. In particolare, FrontByte non risponde per:

a) mancato profitto, mancati risparmi, danni indiretti, danni consequenziali o danni puramente patrimoniali; b) danni derivanti dalla violazione degli obblighi dell'Utente ai sensi del § 5, in particolare in caso di dati mancanti o obsoleti, autorizzazioni revocate, batteria scarica, dispositivo spento, mancanza di connessione internet o mobile o blocchi da parte di software rilevanti per la sicurezza sul dispositivo; c) danni derivanti dalla mancata o cattiva esecuzione da parte di terzi, in particolare da parte di Apple, Google, RevenueCat, seven.io, Hetzner, APNs/FCM o operatori mobili, nella misura in cui tali terzi non siano ausiliari di FrontByte ai sensi del comma 2; d) danni derivanti dal fatto che i contatti di emergenza non ricevano, non leggano, non comprendano o non reagiscano a un SMS di allarme, o lo facciano in ritardo (cfr. § 6 comma 8); e) danni derivanti dall'utilizzo dei servizi all'interno della modalità SafePing Free, in particolare da numeri di emergenza visualizzati erroneamente, in modo incompleto o obsoleto (cfr. § 2 comma 10); f) danni derivanti da eventi di forza maggiore ai sensi del § 10 comma 5; g) danni derivanti dall'utilizzo del Servizio come unica misura di sicurezza (cfr. § 5 comma 4).

(6) Carattere rilevante per la sicurezza del Servizio. L'Utente prende atto e accetta espressamente che SafePing è uno strumento tecnico e non un servizio di soccorso (cfr. § 12). In particolare, FrontByte non garantisce che, in caso di emergenza:

a) i segnali di vita siano trasmessi tempestivamente o integralmente; b) un pre-allarme raggiunga l'Utente in tempo utile; c) un SMS di allarme arrivi ai contatti di emergenza, sia letto o compreso; d) i contatti di emergenza organizzino effettivamente aiuto o allertino i servizi di soccorso; e) i dati di posizione visualizzati siano precisi o attuali.

Nella misura in cui non sia possibile a FrontByte, per ragioni al di fuori della sua sfera d'influenza, garantire una di tali funzioni, la responsabilità è esclusa, salvo il comma 2.

(7) Concorso di colpa. Se l'Utente ha contribuito a un danno con propria colpa – in particolare violando gli obblighi di cui al § 5 –, l'eventuale responsabilità di FrontByte è ridotta o esclusa in funzione del grado di concorso di colpa.

(8) Prescrizione. Le pretese dell'Utente nei confronti di FrontByte derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse si prescrivono – nei limiti consentiti dalla legge – in due (2) anni dalla conoscenza del danno e della persona del danneggiante. I termini di prescrizione di legge imperativi più lunghi, in particolare in caso di dolo o di danni alla persona, restano salvi.

(9) Le presenti disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche a favore dei rappresentanti legali, dei dipendenti e degli ausiliari di FrontByte.

§ 12 Nessuna sostituzione dei servizi di emergenza ufficiali

(1) SafePing è uno strumento tecnico e non un servizio di soccorso o di emergenza. Il Servizio non sostituisce in particolare il contatto diretto con i numeri di emergenza ufficiali quali polizia, vigili del fuoco, servizi di soccorso o altre organizzazioni di aiuto statali o private.

(2) In caso di emergenza acuta – in particolare in caso di pericolo imminente per la vita, l'integrità fisica, la salute o la proprietà – deve essere sempre composto immediatamente il numero di emergenza ufficiale del rispettivo paese di soggiorno, ad esempio:

a) 112 (numero di emergenza europeo unificato, disponibile anche in molti paesi del mondo); b) 117 / 118 / 144 (Svizzera: polizia / vigili del fuoco / ambulanza); c) 110 / 112 (Germania: polizia / vigili del fuoco e ambulanza); d) 133 / 122 / 144 (Austria: polizia / vigili del fuoco / ambulanza); e) nonché i numeri di emergenza specifici dei paesi, come indicati nella modalità SafePing Free.

(3) FrontByte non stabilisce alcun collegamento con autorità di soccorso o di sicurezza e non trasmette alcuna informazione di emergenza ad enti statali. La notifica ai sensi del § 2 avviene esclusivamente ai contatti di emergenza privati memorizzati dall'Utente stesso.

(4) L'Utente è consapevole e accetta espressamente che:

a) SafePing non costituisce una sorveglianza in tempo reale; b) tra l'ultimo segnale di vita trasmesso e l'effettiva notifica dei contatti di emergenza può intercorrere un tempo considerevole (a seconda della soglia di allarme prescelta ai sensi del § 2 comma 3); c) i contatti di emergenza sono persone private e non soccorritori professionisti; d) anche l'allarme SOS attivato manualmente ai sensi del § 2 comma 5 raggiunge esclusivamente i contatti di emergenza memorizzati e non instaura alcun collegamento diretto con i servizi di soccorso.

(5) In caso di viaggi in regioni con copertura mobile o di dati insufficiente, in zone di crisi o per attività ad elevato rischio (ad es. tour alpini, immersioni, spedizioni), SafePing non è idoneo a essere utilizzato come unica o principale misura di sicurezza. In tali casi, l'Utente deve adottare misure di sicurezza integrative e professionali (ad es. comunicazione di emergenza satellitare, assicurazioni di soccorso alpino, accompagnamento di viaggio, registrazione presso le autorità).

(6) FrontByte non assume alcuna responsabilità per danni derivanti dal fatto che l'Utente non abbia contattato in caso di emergenza il numero di emergenza ufficiale o lo abbia contattato con ritardo, oppure si sia affidato esclusivamente a SafePing. Le limitazioni di responsabilità di cui al § 11 trovano applicazione integrativa.

§ 13 Protezione dei dati

(1) La protezione dei dati personali dell'Utente riveste un'elevata priorità per FrontByte. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili, in particolare:

a) la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD); b) il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) per gli Utenti domiciliati nell'UE; c) le leggi nazionali integrative in materia di protezione dei dati.

(2) Titolare del trattamento ai sensi delle disposizioni richiamate è FrontByte GmbH (cfr. § 1 comma 1).

(3) Minimizzazione dei dati. SafePing segue il principio della minimizzazione dei dati. Vengono raccolti e trattati esclusivamente i dati necessari al funzionamento del Servizio:

a) Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, token del dispositivo; b) Impostazioni SafePing (soglia di allarme prescelta, configurazione della Modalità Casa, lingua, ecc.); c) Contatti di emergenza (solo con abbonamento Pro attivo: nome e numero di telefono delle persone memorizzate dall'Utente); d) Al massimo le ultime tre (3) posizioni trasmesse per il caso di allarme; e) Stato dell'abbonamento e verifica del pagamento tramite RevenueCat.

Non viene creato alcun profilo di movimento né alcuno storico delle posizioni. Le posizioni più vecchie delle ultime tre vengono cancellate automaticamente e in modo irrevocabile.

(4) Responsabili del trattamento. FrontByte ricorre a responsabili del trattamento accuratamente selezionati per la gestione del Servizio. Un elenco completo – inclusi sede, finalità del trattamento e categorie di dati trasmessi – è contenuto nell'Informativa sulla privacy. Ai responsabili del trattamento utilizzati appartengono in particolare:

a) Hetzner Online GmbH (Germania) – hosting server; b) RevenueCat, Inc. (USA) – verifica dello stato dell'abbonamento; c) seven communications GmbH & Co. KG (Willestr. 4-6, 24103 Kiel, Germania) – invio di SMS; d) Apple Inc. (USA) e Google LLC (USA) – gestione della piattaforma, notifiche push, elaborazione dei pagamenti.

Con tutti i responsabili del trattamento sussistono corrispondenti contratti di trattamento per conto. I trasferimenti verso paesi terzi (in particolare USA) avvengono nel rispetto dei requisiti del GDPR (clausole contrattuali standard, decisione di adeguatezza, ecc.), ove applicabili.

(5) Diritti dell'Utente. L'Utente ha – nella misura prevista dalla legge – in particolare i seguenti diritti:

a) Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano; b) Diritto di rettifica dei dati inesatti; c) Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»); d) Diritto alla limitazione del trattamento («congelamento» temporaneo dei dati, ad es. in caso di controversie o dubbi sulla liceità del trattamento); e) Diritto alla portabilità dei dati (ricevimento dei propri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina ai fini della trasmissione a un altro fornitore); f) Diritto di opposizione a determinati trattamenti (in particolare contro trattamenti per finalità di marketing diretto o di analisi; non però contro i trattamenti necessari all'esecuzione del contratto); g) Diritto di revoca dei consensi prestati, con effetto per il futuro; h) Diritto di proporre reclamo presso l'autorità di controllo competente (in Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza IFPDT; nell'UE: rispettiva autorità nazionale di protezione dei dati).

(6) Diritti self-service nell'app. L'Utente può esercitare i principali diritti in materia di protezione dei dati direttamente nell'app:

a) Consultazione e modifica dei dati dell'account nelle Impostazioni; b) Gestione e rimozione dei contatti di emergenza (solo in SafePing Pro); c) Cancellazione completa dell'Account inclusi tutti i dati memorizzati ai sensi del § 9 comma 5.

(7) Contatto in materia di protezione dei dati. Le richieste, le richieste di accesso e altre questioni relative alla protezione dei dati sono da indirizzare a:

FrontByte GmbH – Protezione dei dati Säntisstrasse 20 9400 Rorschach, Svizzera E-mail: privacy@safeping.net

(8) Comunicazione dei dati alle autorità. FrontByte è tenuta a comunicare dati personali alle autorità competenti (in particolare autorità di perseguimento penale, tribunali) ove sussista un obbligo di legge o un provvedimento giuridicamente efficace. In caso di emergenza acuta con pericolo imminente per la vita, FrontByte può inoltre essere autorizzata a trasmettere alle autorità di soccorso gli ultimi dati di posizione noti. Un obbligo di informazione proattiva delle autorità non incombe espressamente su FrontByte (cfr. § 12 comma 3). L'Utente sarà informato a posteriori delle comunicazioni di dati avvenute, nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile.

(9) Ulteriori informazioni. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, in particolare sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui termini di conservazione, sui trasferimenti di dati nonché sull'esercizio dei diritti di cui al comma 5, sono contenute nell'Informativa sulla privacy all'indirizzo: safeping.net/it/privacy.

§ 14 Proprietà intellettuale e licenza d'uso

(1) Diritti di proprietà. Tutti i diritti sul Servizio SafePing, inclusi l'applicazione mobile, il sito web safeping.net, il software server associato, le interfacce, le banche dati, i contenuti, i design, i layout, i loghi, i testi, le grafiche, le icone, gli audio e gli altri componenti, sono di proprietà esclusiva di FrontByte o dei suoi rispettivi licenzianti. Il Servizio è tutelato da diritto d'autore, diritto dei marchi, diritto sui disegni e modelli e altri diritti di proprietà industriale.

(2) Marchio «SafePing». La denominazione «SafePing», il logo SafePing nonché tutti gli altri segni distintivi utilizzati da FrontByte in relazione al Servizio sono marchi o denominazioni commerciali di FrontByte. È vietato all'Utente l'utilizzo di tali marchi senza il previo consenso scritto di FrontByte.

(3) Diritto d'uso concesso. FrontByte concede all'Utente, per la durata del rapporto contrattuale, un diritto semplice, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di installare l'app SafePing su un dispositivo a lui collegato e di utilizzarla per scopi propri non commerciali ai sensi delle presenti CGC e delle disposizioni di legge applicabili.

(4) Restrizioni d'uso. All'Utente è espressamente vietato:

a) copiare, riprodurre, distribuire, rendere accessibile al pubblico, noleggiare, prestare, vendere o sfruttare commercialmente in altro modo l'app o parti di essa; b) decompilare, disassemblare, sottoporre a reverse engineering l'app o cercare in altro modo di ottenere il codice sorgente, salvo che ciò sia consentito imperativamente dalla legge (in particolare art. 21 LDA e art. 6 della Direttiva UE 2009/24/CE relativa al software, ai fini dell'interoperabilità); c) modificare, tradurre, adattare l'app o creare opere derivate dalla stessa; d) rimuovere, alterare o rendere irriconoscibili le indicazioni di copyright, di marchio o di altri diritti di protezione; e) eludere, manipolare o disattivare i meccanismi di sicurezza, autenticazione o accesso del Servizio; f) utilizzare sistemi automatizzati (bot, crawler, scraper) per accedere al Servizio o estrarne dati, salvo espressa autorizzazione di FrontByte; g) utilizzare l'app in modo tale da pregiudicare la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio o dell'infrastruttura server; h) utilizzare il Servizio su dispositivi sottoposti a rooting o jailbreak, ove ciò possa pregiudicare la sicurezza dei dati o il corretto funzionamento del Servizio.

(5) Licenze di terzi. L'app contiene componenti di terzi soggetti alle proprie condizioni di licenza (in particolare librerie open source). Un elenco di tali componenti, comprensivo delle indicazioni sulle licenze, può essere richiesto al supporto di FrontByte all'indirizzo support@safeping.net. Nel rapporto tra Utente e FrontByte, le disposizioni delle presenti CGC restano impregiudicate.

(6) Condizioni di licenza degli App Store. L'utilizzo dell'app tramite l'Apple App Store è inoltre soggetto al «Licensed Application End User License Agreement» (EULA) di Apple; l'utilizzo tramite il Google Play Store è inoltre soggetto alle condizioni d'uso di Google. In caso di discrepanze tra le presenti CGC e le condizioni degli App Store, prevalgono le condizioni degli App Store, nella misura imperativamente prevista.

(7) Contenuti generati dall'Utente. Nella misura in cui l'Utente crea o inserisce contenuti nell'ambito del Servizio (ad es. nome del profilo, dati dei contatti di emergenza, impostazioni SafePing), l'Utente resta titolare dei diritti su di essi esistenti. L'Utente concede tuttavia a FrontByte il diritto semplice, gratuito e limitato nel tempo alla durata del contratto di trattare, memorizzare e trasmettere tali contenuti esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto.

(8) Conseguenze delle violazioni. Le violazioni delle disposizioni del presente paragrafo legittimano FrontByte a bloccare o cancellare l'Account dell'Utente ai sensi del § 3 comma 8 nonché a disdire straordinariamente il rapporto contrattuale ai sensi del § 9 comma 4. Le pretese di risarcimento del danno e di inibitoria restano espressamente riservate.

(9) Validità dopo la cessazione del contratto. I diritti di proprietà e le restrizioni d'uso disciplinati nel presente paragrafo continuano ad applicarsi anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale. Alla cessazione del contratto, l'Utente è tenuto a cessare l'utilizzo dell'app e a rimuovere tutte le copie dell'app dai propri dispositivi, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile (ad es. mediante disinstallazione).

§ 15 Terzi e servizi esterni

(1) FrontByte ricorre a diversi terzi per la fornitura del Servizio, le cui prestazioni sono necessarie al funzionamento di SafePing. Tali terzi non sono partner contrattuali dell'Utente. Si applicano in via integrativa le rispettive condizioni d'uso e politiche sulla privacy.

(2) Terzi attualmente utilizzati. Al momento dell'entrata in vigore delle presenti CGC sono utilizzati in particolare i seguenti terzi:

a) Apple Inc. (USA) – distribuzione tramite Apple App Store, elaborazione dei pagamenti, notifiche push tramite APNs; b) Google LLC (USA) – distribuzione tramite Google Play Store, elaborazione dei pagamenti, notifiche push tramite FCM; c) RevenueCat, Inc. (USA) – verifica lato server dello stato dell'abbonamento; d) seven communications GmbH & Co. KG (Germania) – invio di SMS per richieste di conferma, allarme e cessato allarme, nonché codici OTP; e) Hetzner Online GmbH (Germania) – hosting server dell'infrastruttura backend; f) Operatore mobile e fornitore di accesso internet dell'Utente – trasmissione dei dati tra dispositivo e server.

(3) Dipendenze funzionali. La funzionalità del Servizio dipende dalla disponibilità e dal corretto funzionamento dei terzi utilizzati. In caso di guasti, disservizi, lavori di manutenzione o incidenti di sicurezza presso terzi, singole o tutte le funzioni del Servizio possono essere temporaneamente limitate o non disponibili. Si applicano in via integrativa il § 10 (Disponibilità) e il § 11 (Responsabilità).

(4) Trasferimenti di dati a terzi. Nell'ambito dell'utilizzo del Servizio, i dati personali sono trasmessi ai terzi indicati al comma 2, nella misura in cui ciò sia necessario per la rispettiva prestazione. I dettagli su natura, ampiezza e finalità del trasferimento di dati nonché sulle misure di protezione adottate (in particolare per i trasferimenti verso paesi terzi come gli USA) sono contenuti nell'Informativa sulla privacy.

(5) Sostituzione e aggiunta di terzi. FrontByte è autorizzata a sostituire i terzi utilizzati con fornitori equivalenti o migliori o ad integrare ulteriori terzi, nella misura in cui ciò sia necessario o opportuno per la gestione, la sicurezza o lo sviluppo del Servizio. Le modifiche sostanziali, in particolare quelle rilevanti per la protezione dei dati, sono aggiornate nell'Informativa sulla privacy; in caso di effetti sostanziali sull'Utente, questi sarà inoltre informato in tempo utile in forma adeguata (ad es. via e-mail o notifica in-app).

(6) Rapporti contrattuali propri con terzi. Nella misura in cui l'Utente instaura rapporti contrattuali autonomi con terzi – in particolare con Apple o Google tramite gli account App Store, con l'operatore mobile per la trasmissione di SMS e dati o con il produttore del dispositivo – tali rapporti sussistono indipendentemente dal contratto con FrontByte. FrontByte non è parte di tali rapporti e non assume alcuna responsabilità per i costi, le prestazioni o le controversie da essi derivanti.

(7) Nessuna responsabilità per terzi. FrontByte non assume alcuna responsabilità per atti, omissioni, guasti o violazioni di obblighi di terzi, nella misura in cui non siano ausiliari di FrontByte ai sensi del § 11 comma 2. Le disposizioni di responsabilità di cui al § 11 si applicano in via integrativa.

§ 16 Modifiche delle Condizioni d'uso

(1) Riserva di modifica. FrontByte si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento con effetto per il futuro, in particolare per adattarle a mutate esigenze di legge, sviluppi tecnici del Servizio, nuove funzioni, mutati rapporti con terzi o mutate condizioni economiche.

(2) Forma e termine di preavviso. Le modifiche previste sono comunicate all'Utente in forma testuale almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore. La comunicazione avviene a scelta di FrontByte via e-mail all'indirizzo memorizzato nell'Account, tramite notifica push, tramite notifica in-app o in forma equivalente. La comunicazione indica espressamente le modifiche previste, la data di entrata in vigore e il diritto di opposizione dell'Utente ai sensi del comma 4.

(3) Accettazione tacita. Se l'Utente non si oppone alle modifiche annunciate entro il termine di cui al comma 2, le CGC modificate si considerano accettate. L'accettazione tacita si applica solo se FrontByte, nella comunicazione di modifica, ha espressamente richiamato l'attenzione dell'Utente su tale conseguenza nonché sul diritto di opposizione e sul relativo termine.

(4) Diritto di opposizione dell'Utente. L'Utente ha il diritto di opporsi alle modifiche annunciate entro il termine di cui al comma 2. L'opposizione può essere dichiarata senza vincolo di forma in forma testuale, in particolare via e-mail a legal@safeping.net. In caso di opposizione tempestiva, il rapporto contrattuale prosegue alle condizioni precedenti fino alla fine del periodo di fatturazione in corso; FrontByte è in tal caso autorizzata a disdire ordinariamente il rapporto contrattuale alla fine di tale periodo di fatturazione, qualora la prosecuzione alle condizioni precedenti non sia ragionevolmente esigibile per FrontByte.

(5) Modifiche di lieve entità. Le modifiche di lieve entità che non comportano svantaggi sostanziali per l'Utente – in particolare adeguamenti redazionali, correzione di errori di battitura, aggiornamento degli elenchi di terzi o adeguamenti dovuti a prescrizioni di legge imperative – possono essere effettuate senza preavviso con effetto per il futuro. Tali modifiche saranno pubblicate nella versione attuale delle CGC all'indirizzo safeping.net/it/terms.

(6) Accesso alle versioni precedenti. L'Utente può consultare in qualsiasi momento la versione attuale delle presenti CGC all'indirizzo safeping.net/it/terms. Le versioni precedenti sono messe a disposizione su richiesta presso il supporto di FrontByte all'indirizzo support@safeping.net.

(7) Modifiche sostanziali. In caso di modifiche che riguardino disposizioni essenziali delle presenti CGC – in particolare modifiche degli obblighi principali di prestazione, della struttura dei prezzi (cfr. § 7 comma 9), delle disposizioni in materia di responsabilità (§ 11) o del trattamento dei dati (§ 13) –, FrontByte può inoltre richiedere il consenso espresso dell'Utente, in particolare mediante una finestra di dialogo di conferma al successivo avvio dell'app. Senza tale consenso, l'accesso alle funzioni modificate o il rapporto contrattuale nel suo complesso non possono essere proseguiti.

§ 17 Disposizioni finali

(1) Diritto applicabile. Le presenti CGC e l'intero rapporto contrattuale tra FrontByte e l'Utente sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e ad esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese di domicilio dell'Utente all'interno dell'Unione Europea.

(2) Foro competente. Foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dalle presenti CGC o ad esse connesse è Rorschach (Cantone di San Gallo, Svizzera). FrontByte è inoltre autorizzata a citare l'Utente presso il suo foro generale. Restano salvi i fori legali imperativi, in particolare per i consumatori nell'Unione Europea.

(3) Risoluzione delle controversie UE (Online Dispute Resolution). La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. FrontByte non è disposta né tenuta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per consumatori.

(4) Forma scritta e forma testuale. Le comunicazioni, dichiarazioni e manifestazioni di volontà nell'ambito del presente rapporto contrattuale richiedono, salvo diversa disposizione delle presenti CGC, la forma testuale (ad es. e-mail, notifica in-app). Una dichiarazione firmata di proprio pugno non è richiesta, salvo che disposizioni di legge imperative non dispongano altrimenti.

(5) Clausola salvatoria. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino in tutto o in parte invalide, ineseguibili o nulle, l'efficacia delle restanti disposizioni resterà impregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita dalla disposizione valida ed eseguibile più prossima allo scopo economico della disposizione invalida. Lo stesso vale per eventuali lacune delle presenti CGC.

(6) Cessione del contratto. FrontByte è autorizzata a cedere a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi derivanti dal presente rapporto contrattuale, purché ciò sia ragionevole e siano salvaguardati gli interessi degni di tutela dell'Utente. FrontByte ne informerà l'Utente in tempo utile. L'Utente sarà in tal caso autorizzato a disdire straordinariamente il rapporto contrattuale. La cessione dei diritti e degli obblighi dell'Utente a un terzo richiede il previo consenso scritto di FrontByte.

(7) Compensazione e ritenzione. L'Utente è autorizzato a procedere a compensazione o a far valere un diritto di ritenzione solo se la sua controprestazione è stata accertata con sentenza passata in giudicato o è incontestata da FrontByte.

(8) Lingua. Fa fede la versione tedesca delle presenti CGC. Le traduzioni in altre lingue servono esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze o dubbi interpretativi, prevale la versione tedesca (cfr. § 1 comma 4).

(9) Integralità dell'accordo. Le presenti CGC – unitamente all'Informativa sulla privacy e alle condizioni vigenti dei terzi integrati – costituiscono l'integralità dell'accordo tra l'Utente e FrontByte in relazione al Servizio. Non sussistono accordi accessori orali o taciti.

(10) Entrata in vigore. Le presenti CGC entrano in vigore il 1° maggio 2026.

FrontByte GmbH Säntisstrasse 20, 9400 Rorschach, Svizzera IDI: CHE-143.381.343

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Data di entrata in vigore: 11 maggio 2026