よくある ご質問.

SafePingは、ひとりで動いていて「もし自分に何かあって、誰も気づかなかったら？」と考えるすべてのひとのためのアプリです — バックパッカー、ソロトレッカー、出張者、海外在住者だけでなく、ジョギングをする女性、シニア、シフト勤務の方も対象です。

アプリはバックグラウンドで静かに動作し、あなたが反応しなくなったとき — または緊急の場面で自分からSOSボタンを押したときにのみアラームを発します。安全で信頼性が高く、毎日のチェックインも不要です。

AppleとAirTagはそれぞれ別の領域をカバーしますが、SafePingは決定的なギャップを埋めます。

Appleの安全機能（衝突検出、転倒検出、Check In）は素晴らしいですが、検出できるのは非常に具体的な事象だけです。深刻な自動車事故、Apple Watchを着けた状態での激しい転倒、計画した旅行のチェックイン忘れなど。一方で、ゆっくりと進行する事態 — 体調不良、意識喪失、Watchをつけていない状態での転倒、センサーが拾えない状況 — には対応できません。

AirTagは緊急システムではなく、トラッキング用ビーコンです。Bluetooth信号を発し続けますが、あなたが安全かどうかは判断できません。さらに、近くに他人のiPhoneがなければ位置を特定できないため、人里離れた場所、ソロトレッキング、Find Myネットワークがない国では役に立ちません。

SafePingは仕組みが違います。アプリは常時バックグラウンドで動作し、長時間の無活動を「何らかの理由による緊急の可能性」として検知します。緊急連絡先へSMSで位置情報、地図リンク、対処方法を明確に通知します。プラットフォーム非依存 — 世界中のどんなスマートフォンでも動作します。あなた自身がもう動けないときに、その差が出ます。

いいえ — 技術的にもそのようには作られていません。家族トラッキングアプリと違って、SafePingにはライブ追跡も履歴も「いまどこ？」もありません。コントロールはすべてあなたの手の中にあります。SafePingを動かすかどうか、アラームしきい値、緊急連絡先 — すべてあなたが決めます。位置情報はアラーム時にのみ、緊急連絡先に「1点」として共有され、移動履歴のような形では一切共有されません。

鍵となるのは、あなたのアラームしきい値です：12、24、48、72時間。当社のシステムが指定時間内にあなたのスマートフォンから生存シグナルを受け取れない場合、しきい値の終了30分前にプッシュ通知と、念のためメールでも「大丈夫ですか？」と確認します。30分以内に応答がなければ、緊急連絡先へ最終位置情報とともにSMSが送信され、すぐに支援を組織できます。

いいえ。スマートフォンの電源が入っていて、時々ネットワークにつながっていれば、SafePingは自動的にバックグラウンドで生存シグナルを送信します — 使っていてもポケットに入っていても同じです。プリアラームが来たときだけ、能動的にタップしてください — つまり、アプリが長時間にわたって生存シグナルを送れなかった珍しいケースだけです。安全のことを考えるかわりに、冒険に集中できます。

問題ありません — アプリ内でいつでもアラームを取り消せます。緊急連絡先には、危険が去り、すべて問題ないことを知らせるSMSがすぐに届きます。

いいえ — そしてそれは意図的です。海外で自動的に緊急通報をかけると、言語の壁、管轄の混乱、誤報による高額な料金など、繰り返し問題を引き起こします。代わりに緊急連絡先に通知され、状況を踏まえて現地での救助が必要かどうかを判断できます。

アラームSMSには、すべての関連情報（位置、時間、状況）を載せた保護ページへのリンクが含まれます。ページはPINで保護され、PINもSMSと同時に送られるため、緊急連絡先のみがアクセスできます。さらに国際緊急通報番号112の案内もあり、連絡先がここに連絡して救助の調整ができます。

スマートフォンの電源が入っていれば、たとえモバイル回線がなくてもSafePingはGPSの位置を取得できます。最後の位置はキャッシュされ、ネットワークにつながった次のタイミングで自動的に当社のシステムと同期されます。

スマートフォンが指定したアラームしきい値より長くオフラインの状態（電源オフ、バッテリー切れ、機内モードなど）になると、自動的に「沈黙」と判定され、緊急連絡先に最終位置とともにアラームが届きます。

まさにそのときこそ、SafePingが最も力を発揮します — システムは「沈黙」に反応します。スマートフォンが信号を送らなくなれば、あなたの設定したしきい値が経過し、緊急連絡先に最終位置情報とともにアラームが届きます。あなた自身がもう何もできないとき、それが本来の役目です。

端末を交換する必要が出た場合、登録済みのメールアドレスがリカバリーキーになります。新しい端末でこのメールを使えば、SafePingアカウント、緊急連絡先、設定をすべて引き継げます — 一からの再設定は不要です。

副次的な利点として、盗難や紛失時にもアラームSMSが役立つことがあります。緊急連絡先には端末の最終位置が自動的に届きます。SafePingは専用の端末追跡（Appleの「探す」、Googleの「デバイスを探す」）の代替ではありませんが、あなたが何もしなくても残る追加の手がかりにはなります。

SafePingのSMSは、あなたのスマートフォンからではなく、グローバルな回線網を備えた当社システムから送信されます。これは、海外から自分でSMSを送るよりも格段に信頼性が高いです。緊急連絡先側はアプリも事前準備も不要 — 世界中どこのスマートフォンでも届きます。

SafePingはアラームSMSを、登録した最大5人の緊急連絡先全員に同時に送信します。これにより、少なくとも1人が時間内に反応する可能性が高まります。SMSには取るべき行動の明確な指示と、関連情報をすべて掲載した保護ページへのリンクが含まれます。

おすすめ：誰を選ぶかについて、事前に連絡先と話しておきましょう — そうすれば実際にSMSが届いたときに真剣に受け止めてもらえます。SafePingは「人と人をつなぐツール」であって、「人の代わり」ではありません。

自宅ではSafePingを動かす必要はなく、アプリを一時停止モードにしてバッテリーを節約できます。一時停止モードでは生存シグナルの送信が止まり、無活動アラームも作動しません。

うっかり保護のない状態で旅に出てしまわないよう、一時停止モードは母国に紐づけられています：プロフィールで一度母国を設定すると、GPSで母国を離れたタイミングでSafePingが自動的に再開します。旅先での一時停止はあえてできません — 旅先こそSafePingが守るべき場面だからです。

重要：一時停止モードでもSOSボタンと現地の緊急通報番号は常時利用可能です。一時停止されるのは自動の生存シグナル監視だけで、いつでも自分でアラームを発動したり、現地の緊急サービスに電話したりできます。

緊急連絡先には、最終GPS位置に加えて地名・都市名と、タップ可能なGoogle Mapsのリンクが届きます。精度はスマートフォンのGPSの一般的な範囲（屋外でおよそ5〜20m）です。救助隊が使う座標としては、ほとんどの場合これで十分です。

緊急連絡先が普段あなたの位置情報を見ることはありません — 共有されるのはアラーム時のみです。SafePingは緊急用に最大3件の最新位置のみを保存します — 移動履歴も、行動プロファイルも、第三者への広告・分析目的での提供もありません。

はい、しかも能動的な確認が必要です。あなたが誰かを緊急連絡先として追加すると、その人には個別の確認リンクを含む確認依頼が届きます。連絡先がSafePingの利用者で、かつプッシュ通知を有効にしている場合は、アプリ内通知（プッシュ付き）として届きます — そうでない場合は、サービス番号 +41 75 573 22 66 または送信者ID「SAFEPING」からSMSで届きます。

リンクをタップすると、相手は保護されたウェブページに移動し、あなたの名前、確認の意味、そして辞退する選択肢が表示されます。このページで能動的に確認してはじめて、その連絡先があなたのプロフィールで「有効な緊急連絡先」として登録されます。確認しない、辞退する、または7日後にリンクが期限切れになった場合、連絡先は無効のままで、アラーム時にも通知は届きません。これにより、本人の知らない・同意していない人が緊急連絡先になることはありません。

重要：サービス番号 +41 75 573 22 66 は、確認用SMS・アラームSMS・解除SMSにのみ使用されます — 返信用やサポート用の番号ではありません。連絡先側で後から役割を辞めたい場合は、あなたに連絡してもらい、アプリ内ですぐに削除できます。

この能動的確認方式（ダブルオプトイン）は、GDPRおよびスイスのデータ保護法（revDSG）の要件に対応しています — 私たちはこれを最低限の国際基準として捉え、透明性をもって実装しています。

SafePingはスイスの企業（FrontByte GmbH）が運営しています。サーバーはドイツのHetzner Online GmbHにあり、GDPR基準で認証されたEUデータセンターです。

保存するのは、緊急連絡先による救助を可能にするために技術的に必要な情報のみです：アカウント（名前、メール、電話番号、デバイストークン）、SafePingの設定、緊急連絡先、そしてアラーム用の最大3件のGPS位置です。移動プロファイルや位置の履歴は作成しません。

すべてのデータ送信は暗号化されます。広告ID、プロファイル追跡、広告・分析目的での第三者提供は一切ありません。アプリでアカウントを削除すると、すべてのデータが完全に削除されます — ソフトデリートも、アーカイブもありません。

運営には専門の受託処理者と連携しています：Hetzner（ドイツでのホスティング）、seven.io（国際SMS送信、ドイツ）、AppleとGoogle（プッシュ通知、米国）、ならびにRevenueCatとアプリストア（サブスクリプション管理）。それぞれのサービスは、その目的に最低限必要なデータのみを受け取ります。すべての受託処理者とGDPR第28条に基づく契約を締結しています。

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

SafePingはバッテリーに優しい設計です — 毎秒のGPS更新ではなく、生存シグナルを採用しています。当社のテストでは、ナビアプリや音楽ストリーミングよりも明らかに少ない消費量でした。さらに節約したい場合は、ホームモードを有効にして自宅でSafePingを一時停止できます。

SafePingは月額または年額のサブスクリプションでご利用いただけます。どちらも7日間の無料お試し期間からスタートします — 次の旅行前にSafePingをじっくり試すには十分な時間です。サブスクリプションモデルにしている理由はシンプルで、国際SMS送信と信頼性の高いサーバーインフラには継続的なコストがかかるためです。

どちらのプランもいつでも解約できます。隠れた手数料も、追加の縛りもありません。サブスクリプション管理はAppleまたはGoogleが担当します — 解約はApp Store（iOS）またはGoogle Playストア（Android）で直接行えます。この分離はプラットフォーム側の仕様で、私たちが変更することはできません。

SafePingアカウントの削除は、アプリから直接いつでも可能です — 削除すると全データが完全に削除されます。重要：アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では終了しません — アプリストアで別途解約してください。

7日間の無料お試し期間中であれば、いつでもSafePingを解約でき、料金は発生しません。重要：解約はお試し終了前にApp Store（iOS）またはGoogle Playストア（Android）で行ってください。そうしないと、選択した月額または年額プランに自動的に移行します。

お試し期間が終わり有料サブスクリプションが始まったあとは、原則として返金はできません。次回の請求サイクル分のサブスクリプションはいつでも解約できます — すでにお支払い済みの期間が終わるまでは保護が継続します。

SafePingのサブスクリプションはAppleまたはGoogle経由でのみ処理されるため、返金もこれらのプラットフォームが担当します — 私たち自身は返金処理を行えません。やむを得ない事情（例：子どもによる意図しない購入、技術的問題）がある場合は、AppleまたはGoogleに直接返金を申請できます。各プラットフォームの規定に従って判断されます。

ご不明な場合は、サポートフォームからお気軽にご連絡ください — 喜んでお手伝いします。

SafePingのセットアップは意図的にシンプルにしてあり、通常2分で完了します — ガイド付きのセットアップアシスタントが手順を案内します。それでもご質問や技術的な不安があれば、サポートフォームからいつでもご相談ください — セットアップを個別にサポートします。